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看看不诚信的商家,网购舞蹈把杆断两截 卖家失踪市民难维权

发布时间:2014-10-14  来源:  阅读:1265

本报讯 市民沈女士网购了一根舞蹈室把杆,延期取货后却发现把杆断裂成两截,联系外地商家换货,商家却以各种理由推脱,最终玩起失踪,退款不能、换货也不行。昨日,沈女士讲述了自己的网购经历。

    沈女士新开了一家舞蹈室,装修完毕后她准备采购适合儿童用的舞蹈把杆,因白天要照顾老人起居,沈女士便想通过网络渠道来购物。经过对比,沈女士联系到沧州市一家专营体育器材的商家,并定做一根3米长的落地升降式舞蹈把杆,交纳了300元定金。

    商家收到定金后却延期两周才发货,等到沈女士接到到货通知,又碰到家中有事一直未能取货。讲究诚信的沈女士听到商家信誓旦旦在电话里保证质量,没有打开包装确认货品便付了千元尾款。可让沈女士没想到的是,安装工人打开包装后却发现舞蹈把杆已经断裂成两截。事后她多次与网上卖家沟通,对方要求她提供照片,沈女士拍下照片后传给卖家。一开始对方答应可以换货,但要求沈女士自行承担运费。沈女士认为双方都有责任,便协商两家平摊邮费,可商家一听却变了态度,一再更换换货邮寄地址,等到沈女士再和商家联系,商家既不接电话,QQ信息也不再回复,玩起了失踪。

    卖家在河北省沧州市,买家在本市,出了问题怎么办?在咨询了相关部门后,沈女士被告知,对于网络购物方面的申诉,须向商家所在地的工商部门提出并维权。甲信律师事务所王凯律师解释,如果遇到此类情况,涉及数额大的可以报案,按照民事诉讼法的相关规定,一般情况是原告就被告原则,由被告所在地人民法院管辖,具体到维权从法理上来说本市部门因地域管辖问题不能对卖方进行处罚,仍需要找卖家工商注册的地方部门投诉。

    无奈之下,沈女士放弃投诉,找人重新加工了断裂的把杆,3米长的把杆变成2米长,并为此多付出好几百元的人工费。“以后会吸取教训,慎重从网上购买大件物品了。”沈女士说。   (本报记者 周潇潇)

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